Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 8kbey

Chào mừng bạn đến với 8kbey — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng chuyên biệt dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Người Chơi") và nền tảng 8kbey ("Chúng Tôi", "8kbey" hoặc "Nền Tảng") trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp bởi 8kbey, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, bàn chơi bài, đá gà, nổ hũ (slot game), cá cược thể thao và tất cả các hình thức giải trí khác có trên nền tảng. Các Điều Khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tiêu chuẩn quốc tế và tuân thủ các quy định về hoạt động kinh doanh cá cược hợp pháp.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung này và bất kỳ chính sách cụ thể nào khác của 8kbey (như Chính Sách Bảo Mật, Quy Định Khuyến Mãi), thì các chính sách cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần nội dung liên quan. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8kbey, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 8kbey nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Thiết bị và kết nối hợp lệ: Người dùng chịu trách nhiệm tự trang bị thiết bị và kết nối internet đủ điều kiện để truy cập và sử dụng dịch vụ 8kbey.

Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên. 8kbey có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng họ không đáp ứng các điều kiện này, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm pháp lý.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 8kbey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và được coi là gian lận.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt). 8kbey khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8kbey (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8kbey nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định. Người dùng cần chuẩn bị sẵn: ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

8kbey hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) với mức phí minh bạch và công khai.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 5 giây đến 5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 giây đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.
• 8kbey có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nếu giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường, nhằm mục đích chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Người chơi tham gia cá cược trên 8kbey phải tuân thủ các quy định sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi đó. Các mức này có thể thay đổi theo từng loại hình cá cược và cấp độ VIP của người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên 8kbey được xác định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi hoặc bởi 8kbey, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến trò chơi bị gián đoạn giữa chừng, 8kbey sẽ hoàn trả số tiền cược chưa được giải quyết về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.
• 8kbey có quyền đặt giới hạn thắng tối đa (win cap) cho một phiên chơi hoặc trong một khoảng thời gian nhất định. Các giới hạn này được thông báo rõ ràng trong điều kiện từng trò chơi.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng. Người chơi có thể tra cứu thông tin này bất kỳ lúc nào trước khi tham gia cá cược.

8kbey thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại thời điểm triển khai. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu người chơi phải đặt cược tổng cộng một số lần nhất định trước khi có thể rút phần tiền thưởng ra ngoài. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, phần thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Một người một ưu đãi: Mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho người đăng ký mới.
• Quyền điều chỉnh: 8kbey có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của người chơi đã tham gia trước đó.
• Phát hiện lạm dụng: 8kbey sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 8kbey. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 8kbey như một công cụ để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào trò chơi, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, hoặc làm gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của 8kbey dưới bất kỳ hình thức nào.
• Móc nối và thông đồng: Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận trong các trò chơi, đặc biệt là tại bàn casino trực tiếp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng các chiến lược đặt cược có chủ đích để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba thông qua nền tảng 8kbey.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8kbey — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, âm thanh và video — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 8kbey hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng 8kbey cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối lại, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 8kbey.

Các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (game providers) có mặt trên nền tảng 8kbey giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với các trò chơi do họ phát triển. Người dùng không có quyền can thiệp, sao chép hay phân phối các trò chơi này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8kbey không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch trình hoặc sự cố ngoài ý muốn.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng hoặc do biến động kết quả trò chơi hợp pháp.
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của 8kbey như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Lỗi phát sinh từ thiết bị đầu cuối, kết nối internet hoặc hệ thống của người dùng.

8kbey cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe, phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng số tiền thua trong kỳ vượt mức người chơi đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi liên tục mà người chơi tự quy định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của người dùng, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

8kbey có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không xác minh được danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8kbey có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm nghiêm trọng sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 8kbey vĩnh viễn.

8kbey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trong tài khoản, email đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm theo thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kbey sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc các dịch vụ của 8kbey, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Tính năng chat trực tiếp 24/7 có sẵn ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quy trình khiếu nại tại 8kbey gồm ba bước: (1) Gửi khiếu nại qua email kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề; (2) Nhận xác nhận và mã khiếu nại trong vòng 2 giờ; (3) Nhận phản hồi chính thức và phương án giải quyết trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ phức tạp.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ khách hàng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua phương thức hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý chính thức. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành.